„Ignitis“ klientų savitarnos platforma: patogus būdas valdyti energijos tiekimą

Šiame straipsnyje aptariama „Ignitis“ klientų savitarnos platforma, jos teikiamos galimybės ir naudingos funkcijos, leidžiančios patogiai valdyti energijos tiekimą. Aptarsime registraciją, sąskaitų apmokėjimą, sutarties valdymą ir kitas svarbias sritis.

Slapukų naudojimas „Ignitis“ svetainėje

„Ignitis“ svetainė naudoja slapukus (angl. cookies), siekdama užtikrinti tinkamą svetainės veikimą ir pagerinti vartotojų patirtį. Norint naudotis užklausos forma, svetainė naudoja „Google ReCaptcha“ sistemą, skirtą atskirti vartotojus nuo interneto robotų, siunčiančių brukalus (angl. spam). Vartotojai gali pasirinkti, kuriuos slapukus leisti naudoti. Būtini slapukai reikalingi svetainės veikimui ir negali būti išjungti. Analitiniai slapukai leidžia apskaičiuoti lankomumo dažnumą ir nustatyti duomenų srauto šaltinius, o tai padeda tobulinti svetainės veikimą. Šiuo tikslu naudojama „Google Analytics“ statistikos sistema. Surinkta informacija nėra platinama. Taip pat naudojami trečiųjų šalių slapukai, skirti pateikti reklamą, atitinkančią vartotojų poreikius, renkant informaciją apie veiksmus internete ir leidžiant sužinoti, kuo domisi vartotojai.

Apmokėjimo už energiją būdai

„Ignitis“ klientams siūlomi įvairūs patogūs būdai apmokėti sąskaitas už energiją. Tai galima padaryti naudojantis internetine bankininkyste, „Maxima“ kasose, „Express Market“ parduotuvėse, „Perlo“ terminaluose, „Lietuvos spaudos“ kioskuose ir „Narvesen“ kioskuose. Taip pat galima atsiskaityti per „Paysera“ sistemą.

Jei esate „Swedbank AB“, „Luminor bank AS“, AB Šiaulių banko internetinės bankininkystės paslaugų vartotojai, mokesčius už šilumą bei suvartotą karštą vandenį galite apmokėti:

  • Swedbank, AB: A.s. LT35 7300 0100 0255 3727. Kasdienės paslaugos - Įmokos. Pasirinkti paslaugos teikėją UAB „Pakruojo šiluma“.
  • Luminor Bank AS: A.s LT83 4010 0456 0001 0357. Apmokėjimo veiksmai: Mokėjimai - Už paslaugas. Pasirinkti paslaugos teikėją UAB „Pakruojo šiluma“.
  • AB „Artea“ bankas: A.s LT08 7181 4000 1846 7416. Apmokėjimo veiksmai: Mokėjimai - Už paslaugas.

Apmokėjimas internetu

Tai paprastas ir patogus būdas internetu atsiskaityti už „Penki“ paslaugas. Prisijunkite prie www.ignitis.lt/savitarna. Spustelėkite „Pridėti tiekėją“. Pasirinkite „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ (Penki). Įvedę mokėtojo kodą (jį rasite sąskaitoje) ir adresą, kuriuo yra teikiamos „Penki“ paslaugos, spustelėkite mygtuką „Išsaugoti“. Tai patogus atsiskaitymo būdas, nes pinigai už paslaugas automatiškai nuskaitomi iš kliento sąskaitos. Lėšos nurašomos ir pervedamos iš Jūsų sąskaitos į UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ sąskaitą. E. sąskaitą gausite nemokamai, automatinis apmokėjimas taip pat bus nemokamas. Paslaugą gali užsisakyti savitarnos svetainėje „Mano.penki.lt“ (spustelėkite Mano paslaugos>E.Sąskaita); per el. Pastaba. Užsisakant e.sąskaitą per „Mano.penki.lt“, bankų SEB ir Luminor el. bankininkystėje įvedamas mokėtojo kodas ir pasirenkamas paslaugų teikėjas UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“. Atsisakyti e.sąskaitos galite prisijungę prie banko el. bankininkystės sistema.

Taip pat skaitykite: Kontrastai Pietų Afrikoje

Apmokėjimas kitais būdais

  • Maxima kasose: Mokant už prekes, tiesiog pasakykite, kad norite susimokėti ir už „Penki“.
  • Express Market parduotuvėse: Susimokėkite už „Penki“ paslaugas parduotuvės „Express Market“ kasoje.
  • Perlo terminaluose: Daugybėje sostinės prekybos vietų yra įrengti „Perlo“ terminalai, per kuriuos patogu susimokėti įvairius mokesčius, taip pat ir už „Penki“ paslaugas. Paduokite sąskaitą ir pinigus kasininkei.
  • Lietuvos spaudos kioskuose: Dar viena patogi atsiskaitymo vieta tiems, kurie važinėja viešuoju transportu ar perka spaudą. Paduokite „Penki“ sąskaitą ir pinigus kiosko darbuotojai.
  • Narvesen kioskuose: Šiuos kioskus žino visi, mėgstantys greitai prabėgomis užkąsti. Paduokite „Penki“ sąskaitą ir pinigus kiosko darbuotojai.
  • Paysera sistema: Prisijunkite prie „Paysera“ adresu www.paysera.lt. Pasirinkite meniu punktą „Už komunalines paslaugas“.

Naudojantis internetinės bankininkystės paslaugomis, sutaupysite liko. Nustačius periodinį pervedimą, nebereikės kas mėnesį prisiminti neapmokėtų sąskaitų! Mokėtojo kodą galite sužinoti paskambinę į bet kurį įmonės klientų aptarnavimo skyrių. Taip pat galite atsiskaityti užpildydami mokėjimo kvitą bankuose.

Informacija apie įsiskolinimus ir priminimus

Klientams, vėluojantiems sumokėti pateiktą sąskaitą už teikiamas paslaugas (3-is kalendorines dienas), yra taikomas skolos administravimo mokestis - 2,50 Eur su PVM. Pvz: sąskaitą už einamąjį mėnesį klientas turi apmokėti iki kito mėnesio 30-os d. Jeigu sąskaita už nurodytą periodą nebuvo apmokėta, informuojame klientą SMS žinute su priminimu ir tikslia data iki kada reikalinga apmokėti sąskaitą. Informuojame, jog kiekvieno mėnesio 7 d. „Penki“ tinkle yra atjungiami įsiskolinę klientai, išskyrus atvejus, kai 7-a d. yra savaitgalis. Pvz: sąskaitą už 3-ią mėnesį klientas turi apmokėti iki 4-o mėn. 30-os d. Jeigu sąskaita už nurodytą periodą nebuvo apmokėta, tuomet 5-o mėn. 7-ą d. naudotojui bus išjungiamos teikiamos paslaugos. Jei vėluojate apmokėti sąskaitą, raginame nedelsiant atlikti įmoką. Likus keletai dienų iki sąskaitos apmokėjimo termino informuojame el. Jei pavėlavote apmokėti informuojame jus SMS žinute, jog negavome jūsų įmokos, tekste yra nurodytas terminas iki kada turite apmokėti sąskaitą. Pateikiamų sąskaitų apmokėjimo periodas nurodomas sąskaitoje. Kiekvieno mėnesio pirmosiomis dienomis interneto „Penki“ klientai, kurie neapmokėjo sąskaitų pagal nurodytus mokėjimo terminus, gauna priminimą SMS žinute.

Mano.penki.lt savitarnos sistema

Pirmą kartą prisijungus prie „Mano.penki.lt“, Jus pasitiks sutarties pridėjimo vedlys. Norėdami prisijungti prie „Mano.penki.lt“ savitarnos sistemos, turėsite pridėti sutartį. Tai galite padaryti įvedę kodą asmens, pasirašiusio sutartį. Savo el. pašto dėžutėje (kurios adresas nurodytas paslaugų sutartyje) rasite laišką su patvirtinimo kodu, kurį reikia įvesti sutarties pridėjimo vedlyje ir paspausti „Tęsti“. Pastaba: jeigu ilgą laiką negaunate el. laiško su patvirtinimo kodu, patikrinkite savo el. pašto dėžutės brukalų (angl. spam) aplanką. Taip pat galite pridėti sutartį įvesdami adresą, kuriuo teikiamos paslaugos. Savo el. pašto dėžutėje (kurios adresas nurodytas paslaugų sutartyje) rasite laišką su patvirtinimo kodu, kurį reikia įvesti sutarties pridėjimo vedlyje ir paspausti „Tęsti“. Pastaba: jeigu ilgą laiką negaunate el. laiško su patvirtinimo kodu, patikrinkite savo el. Pašalinus sutartį iš Mano.penki.lt paskyros, sutartis nėra nutraukiama.

El. pašto adreso keitimas

Kairiajame meniu paspauskite „Paskyros nustatymai“, tuomet eilutėje „El. paštas“ paspauskite „Keisti“. Atsidariusio puslapio eilutėje „El. paštas“ įveskite savo el. Nurodytoje el. pašto dėžutėje rasite laišką su patvirtinimo kodu, kurį turite įvesti Mano.penki.lt el. pašto keitimo vedlyje. Paspauskite mygtuką „Keisti el. paštą“.

Sąskaitų apmokėjimas per el. bankininkystę

Pasirinkę „El. bankininkystę“ ir savo banką, spauskite „Apmokėti“, ir būsite nukreiptas į pasirinkto banko el. bankininkystės sistemą. Laukelyje „El. paštas“ įveskite savo el. Įveskite savo el. Atsidarykite savo el. Svarbu! E. Lėšos nurašomos ir pervedamos iš Jūsų sąskaitos į UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ sąskaitą.

Taip pat skaitykite: PAR kelionių patarimai

Internetas „Penki“: planai ir techninė informacija

Visi planai susieja klientą su 24 mėn. maksimalus palaikomas greitis - iki 1 Gb/s. Planą galima užsisakyti svetainėje www.penki.lt, užpildžius registracijos formą, telefonu (8 5) 266 4555, el.

Belaidis internetas (Wi-Fi)

Jei 10 minučių niekas nesinaudoja „Wi-Fi“ ryšiu, maršrutizatorius gali automatiškai pereiti į budėjimo režimą. Jei 10 minučių nesinaudojama „Wi-Fi“ prieiga, interneto ryšys automatiškai nutrūksta. Belaidį interneto („Wi-Fi“) ryšio signalą gali blokuoti fizinės kliūtys: blokinės ar medinės sienos, baldai, kiti objektai. Ryšio trikdžių gali kilti tuomet, jei juo neleistinai naudojasi pašaliniai. Todėl pirmas darbas prisijungus prie maršruto parinktuvo turėtų būti slaptažodžio pakeitimas. Ryšys gali strigti dėl didelio naudotojų skaičiaus ar kaimynystėje esančių maršruto parinktuvų įtakos. Siekiant užtikrinti sklandų ryšį, svarbu ir tai, kokioje vietoje įrengtas „Wi-Fi“ maršruto parinktuvas. Atkreipkite dėmesį į tai, kokį tinklo adapterį naudoja Jūsų įrenginys. Trikdžių gali sukelti ir pasenusi belaidžio adapterio tvarkyklės (angl. driver) programinė įranga. Kartais interneto greičio lėtėjimą lemia naudojamos failų parsisiuntimo programos (P2P), kurios gali išnaudoti visą interneto srautą. Trikdžių gali sudaryti ir Jūsų namuose esanti buitinė technika (mikrobangų krosnelė, radijo telefonai, apsaugos davikliai ir kt.), jei ji veikia 2,4 GHz „Wi-Fi“ diapazone.

Techninė pagalba ir trikčių šalinimas

Jei atidarius interneto naršyklę MAC adreso keitimo savitarnos puslapis neįsikrauna, paskambinkite į „Penki“ techninės pagalbos skyrių.

Išmanioji „Penki“ televizija

Išmaniąją „Penki“ televiziją nemokamai galima išbandyti mūsų klientų aptarnavimo skyriuoje, esantį Kareivių g. Taip, tokį nuotolinio valdymo pultą galima įsigyti „Penki“ klientų aptarnavimo skyriuje, esančiame Kareivių g. 2 (I aukštas). Darbo laikas: pirmadienį-penktadienį nuo 8:00 val. iki 18:00 val. Negalima. Galima, tačiau prijungus kelis televizorius prie vieno TV priedėlio, jie vienu metu rodys tą patį kanalą. TV priedėlį prijungus prie televizoriaus SCART jungtimi, skaitmeninis signalas paverčiamas analoginiu, o prijungus HDMI jungtimi, signalas iki pat televizoriaus atkeliauja skaitmeniniu pavidalu. Taip, galima, jei TV kanalas rodomas 2 ar daugiau kalbų. Tai pagrindinė išmaniosios televizijos komplekto dalis, televizoriaus priedas. Prie maršruto parinktuvo (angl. router) galima prijungti. Jeigu esate „Penki“ klientas, Jums tereikia apsilankyti svetainėje www.penki.tv ir įdiegti VLC leistuvą su „ActiveX“ funkcija. Ne. Įrengimas ir televizijos aktyvinimas nemokamas, pasirašius 24 mėn. sutartį. TV priedėlio modelis yra rašomas ant įrenginio nugarėlės priklijuotame lipduke.

IP adresas

PENKI klientams nemokamai suteikiamas dinaminis IP adresas naudojant GO ir RUN interneto planus. Nors dinaminis IP adresas yra laikinas, tačiau PENKI klientams jis keičiamas labai retai. Kad neprarastumėte laiškų, prašome perkonfigūruoti naudojamą el. Visiems interneto „Penki“ naudotojams suteikiamas išorinis IP adresas. Kiekvienas prie interneto besijungiantis kompiuteris turi savo IP adresą. Kiekvieną kartą įrenginiui jungiantis prie interneto, jo statinis IP adresas išlieka toks pats. Dinaminis IP adresas yra laikinas, todėl prisijungus prie interneto jis gali būti vis kitoks, t. y.

Taip pat skaitykite: Švietimo sistemos analizė: Korėja ir Lietuva

Kita naudinga informacija

  • Adreso keitimas: (12 mėn., 24 mėn.)
  • Pristabdymas: (laikinas, iki 3 mėn.)

Skundų nagrinėjimas

Kliento (vartotojo) prašymą, pasiūlymą ar skundą Bendrovė išnagrinėja ir išsiunčia Klientui atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Kliento prašymo, pasiūlymo ar skundo gavimo dienos. Jeigu ginčo ar nesutarimo nepavyksta išspręsti derybų būdu, ginčas gali būti sprendžiamas neteismine tvarka. Vartotojų ir elektroninių ryšių paslaugų teikėjų ginčus nagrinėja Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2015 m. gruodžio 30 d. įsakymu Nr. Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos adresas Algirdo g.

Papildomi darbai

Papildomi darbai - tai Jūsų pageidaujami darbai, kurie nėra įtraukti į pagrindinius įrengimo darbus. Jei pageidausite, kad specialistas išvedžiotų laidus maršruto parinktuvui ar TV priedėliui prijungti didesniu atstumu, nei nustatyta paslaugos įrengimo darbų standartuose, darbai bus apmokestinami pagal papildomų darbų tarifus. Paslaugos įvado montavimas ir prijungimas prie abonentinės linijos (kai yra naudojama FTTB paslauga - ryšio kištukinis lizdas, kabelio antgalis; kai yra naudojama FTTH paslauga - optinis keitiklis). Abonentinės linijos įrengimas atliekamas per esamus ryšio kanalus arba tvirtinant laidą laikikliais suderintu su klientu maršrutu.

Maršruto parinktuvo konfigūracija

Tinka bet koks „Ethernet“ technologijos maršruto parinktuvas su standartine konfigūracija.

Įrangos grąžinimas

Įrangą, kurią norite grąžinti ar pasikeisti, galima atnešti į klientų aptarnavimo skyrių, esantį Vilniuje, Kareivių g.

UAB „Rokiškio vandenys“ informacija

Nuo 2016 metų sausio 1 dienos UAB „Rokiškio vandenys“ apmokėjimui už suteiktas paslaugas vartotojams (gyventojams) ir abonentams (įmonėms ir organizacijoms) bus pateikiamos PVM sąskaitos faktūros. Vartotojams pateikiamos PVM sąskaitos faktūros. Prieš pateikiant sąskaitą apmokėjimui, vartotojas turės deklaruoti skaitiklių rodmenis, užpildydamas sąskaitos ir mokėjimo patvirtinimo dalyse „skaitiklio rodmenys IKI“ , sąskaitos mokėjimo patvirtinimo langelyje „MOKAMA SUMA“ įrašyti sumą, kurią vartotojas ruošiasi mokėti.Jei vartotojas vandens nenaudoja, tada sąskaitos langeliuose „skaitiklio rodmenys IKI“ reikia įrašyti skaitiklių rodmenis sutampančius su skaitiklių rodmenimis įrašytais į langelius „skaitiklio rodmenys NUO“.Jei sąskaitoje įrašyta permoka ar „ĮMOKOS SUMA“ yra 0, vartotojas skaitiklių rodmenis turi deklaruoti telefonu (8-458)71223. Vartotojas PVM sąskaitos faktūrą turi apmokėti ne vėliau kaip iki kito mėnesio, einančio po ataskaitinio laikotarpio, paskutinės kalendorinės dienos. (8-458) 71223. Abonentams (įmonėms ir organizacijoms) atsiskaitymui už suteiktas paslaugas naudojamos PVM sąskaitos faktūros. Abonentai (įmonės ir organizacijos) sunaudoto vandens ir pašalintų nuotekų kiekį deklaruoja kiekvieną mėnesį nuo 25 iki 31 dienos, klientų aptarnavimo padaliniui, paštu, faksu (8-458) 71207 arba elektroniniu paštu:, pateikdami pažymą apie sunaudoto vandens kiekį ir išleistas nuotekas. Vartotojai ir Abonentai savo banke gali užsisakyti e.sąskaitas. Užsisakiusiems e.sąskaitą, kiekvieno mėnesio, esančio po ataskaitinio mėnesio, pradžioje UAB „Rokiškio vandenys“ apmokėjimui už geriamojo vandens tiekimą ir/ar nuotekų tvarkymą į Jūsų banką išsiunčia e. sąskaitas. Suteiktų paslaugų kiekis bus skaičiuojamas pagal paskutinių metų dvylikos mėnesių sunaudoto vandens ir/ar sutvarkytų nuotekų kiekius. Patikrinus apskaitos prietaisų rodmenis, bus atliekamas perskaičiavimas pagal faktinį suteiktų paslaugų kiekį.Prašome vartotojus ir abonentus kiekvienų metų gruodžio mėnesio pabaigoje telefonu 8 458 71223 arba e.

Apmokėjimo vietos

  • Ežero g.
  • AB bankas „Swedbank“ - Nepriklausomybės a.
  • AB Šiaulių bankas - Vytauto g.
  • UAB „Rokiškio vandenys“ - Ežero g.

tags: #ignitis #klientų #savitarna #pietų #pertrauka

Populiarūs įrašai: